和时刻赛跑的人
详细介绍：
从2001到2018年，这支部队让如东县供电抢修服务时刻缩短56分钟，客户满意率因而提高28%。
2001年，在我国建立80周年之际，这支部队由如东县供电公司4位建议建立。
服务队开始由4名党员和2名入党积极分子自愿组成，当年47岁的缪恒生担任队长。
2001年8月，正值服务队建立一个月。一天晚上，服务队忽然接到报修电话：城区老街产生了线路毛病。
队员们匆促启航。但老街方位偏远，队员们在路上耽误了一些时刻。抢修完毕后才知道有位白叟在黑私自找蜡烛时意外绊倒，摔伤了头。
这件事深深地触动了缪恒生：如果能第一时刻抵达现场，加速抢修速度，削减停电时刻，或许就避免了相似的作业产生。
队员即便在作业的当地，也要把红马甲、头盔、抢修箱等物品规整摆放在相应方位，以便以最快的速度动身。
老缪自己呢？他充沛的发挥自己在部队时当侦查兵的优势——对地理方位、数据很灵敏。
为了让队员们第一时刻找到抢修点，他干起了老本行。一有空就穿街走巷，把县城一切的小区老街都“侦查”了个遍。
老刘和老缪有着相似的部队阅历，但老刘在部队便是一个电工兵，对电的重要性有着更深入的知道。
他以为：军事化的办理让这支部队能够时刻坚持“备战”状况，但办理精益化、服务标准化对削减送电时刻至关重要。
2010年7月19日早上，外面下着雨。掘港镇港南村12组的困难户姜玉琴起床做早饭，就在插上电饭锅插头的一会儿，插排冒出一串火花——停电了！
大姐，往后有用电困难就打咱们电线小时上门服务，别的费事您填一下这张卡片。
和以往不同，抢修完毕后，刘跃平掏出一张抢修作业标准化辅导卡，姜玉琴很惊奇。
本来老刘和队员们一向在探究一种相似安全办理中作业票、操作票的“抢修票”办理模式。
他们花了整整两个月的时刻规划拟定了《标准化作业辅导书》和《抢修作业标准化辅导卡》：
将抢修过程中的每个过程都标准化，相对应的时刻量化到秒。在每次抢修完成后，依照每个客户填写的反应意见对《标准化作业辅导书》进行改进。
“一书一卡”的运用，使得部队走出了一条内部办理的精益化之路，也让服务队的抢修功率再度提高。
如安在现已准确到秒的标准化作业中，再次缩短送电时刻、继续提高作业功率？这成了80后小伙第三任队长顾海峰一向考虑和想要处理的问题。
天还没亮，服务队值班室就接到报修电话，家住掘港镇浅水湾临湖苑小区的汪女士家中停电。
服务队刚赶到现场，就看到汪女士着急地迎了上来：“师傅，我家里有刚从医院接回来的白叟，请你们赶快帮助修理送电啊！”
经查看发现，汪女士家果然是因熔丝熔断形成失电。小顾取出早已备好的熔丝，短短几分钟就送上了电。
本来，服务队把抢修数据录入数据库，判别每个台区的基本情况，剖析常见毛病的产生概率。
18年来，国家电网一支一般的党员服务队，在三任队长的继续探究下，和时刻赛跑，与自己较劲，硬是把均匀抢修送电时刻从建队之前的104分钟降低到现在的48分钟，下降53.8%，完美践行了“以客户为中心、专业专心、继续改进”的中心价值观。
